推动智慧社区更智慧

时间： 2022-06-26 17:28     

日前，民政局等9部门印发的《关于深入推进智慧社区建设的意见》提出，到2025年，基本构建起网格化管理、精细化服务、信息化支撑、开放共享的智慧社区服务平台，初步打造成智慧共享、和睦共治的新型数字社区。

智慧社区建设是智慧城市建设的基础和重要组成部分，也是加强基层治理智能化建设的重要内容。推进智慧社区建设，一方面可以以点带面，以微观管理推动宏观提升，优化改善城市整体智慧化服务水平和居民生活质量，从而促进城市可持续发展；另一方面还可以激发社区经济新的增长点，优化资源配置，为创新公共治理赋能。在智慧社区建设与运营过程中，涵盖了诸多智慧城市应用，在带动社区新兴经济发展的同时，也为社区基层治理提供科技支撑，打通城市信息化管理的“最后一公里”。

进一步加强智慧社区建设，须理性认识，多管齐下。

从社区推动城市高质量发展层面来讲，首先，要通过借助物联网、互联网等新兴技术打破信息壁垒，解决部门间及平台间数据、信息及事件不互通的问题，通过协同改善供需，促进数字技术高质量发展，助力社区经济发展，也为基层治理赋能减负。其次，应加强社区信息化建设，构建网格化管理、精细化服务、多主体联动的社区综合服务管理信息化平台，创新公共服务方式，从而通过优化服务资源配置，实现政务服务、公共服务等“指尖办”“网上办”“就近办”，提升基层治理效能。再次，搭建智慧社区综合信息平台，为信息化治理提供坚实数据支撑。通过专业信息化工作队伍保证信息准确研判，以“技术+人才”的形式，在风险信息监测、研判以及应对全过程中，达到动态化、精准化、智能化。

从协同推进社区全方位建设层面来讲，应完善多方参与的资金投入机制，联合多方力量参与社区服务，提升基层智能服务水平。建设智慧社区，归根结底是为了让社区居民提升获得感、幸福感和安全感，满足其对美好生活的向往。对此，要健全完善政府指导、多方参与的智慧社区建设资金投入机制，推动“互联网+社区服务”，创新提供服务模式和产品。其一，应借助人工智能优化社区生活服务，承接对人、车、房、事、物的精准管理，为社区居民生活带来便利，切实满足居民的多元化需求。其二，应进一步推动多元主体在强化社区安全体系建设中的作用，在政府的指导下投入构建智慧安防等场景应用，参与社区公共安全网络建设，为社区内的企业、家庭、个人提供安全保障。其三，企业应与各级政府部门携手，提供个性化、适老化和无障碍服务，充分考虑未成年人、老年人、残疾人等群体的基本需求和使用习惯，通过“一站式服务”改善特殊群体的智慧生活体验。（本文来源：经济日报 作者：黎渟婷）